DOWHAT Guest messaging

يُعد **DOWHAT Guest Messaging** منصة سحابية للتواصل مصممة لتعزيز تفاعل النزلاء وتسهيل تقديم الخدمات على مدار دورة الضيافة الكاملة. تتمثل وظيفته الأساسية في توحيد محادثات النزلاء — بما في ذلك الاستفسارات قبل الوصول، والطلبات أثناء الإقامة، والملاحظات بعد المغادرة — ضمن واجهة موحدة تدعم الردود الآلية، والقوالب، والتواصل الفوري عبر الرسائل القصيرة (SMS)، وواتساب، وقنوات التطبيق. ومن أبرز ميزاته قدرته على **زيادة رضا النزلاء من خلال رسائل مخصصة وواعية بالسياق**، مع تقليل عبء العمل على مكتب الاستقبال وسرعة الاستجابة.

يُعد هذا الحل مثاليًا للفنادق المستقلة، والمجموعات الصغيرة، وسلاسل الفنادق الكبيرة التي تسعى لتحديث تفاعل النزلاء ورفع جودة الخدمة دون زيادة عبء الموظفين.

يتطلب **DOWHAT Guest Messaging** التكامل مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) والمنصات التشغيلية الأخرى لمزامنة ملفات النزلاء، وتفاصيل الحجوزات، وسياق الرسائل، مما يضمن تواصلًا سلسًا وخدمة متسقة طوال رحلة النزيل.