DOWHAT

يُعد **DOWHAT** منصة رقمية شاملة قائمة على السحابة، صُممت لتحديث عمليات الفنادق وتجارب النزلاء في صناعة الضيافة. بدءًا من الفنادق المستقلة والمجموعات الصغيرة وصولًا إلى سلاسل الفنادق الكبيرة والمنتجعات، توحّد DOWHAT الخدمات الأساسية — بما في ذلك نظام الحجز المركزي (CRS)/محرك الحجز، وتسجيل الوصول والمغادرة عبر الجوال والأكشاك، والتسجيل الإلكتروني، وخدمات النزلاء الذكية، والطلبات الذكية، وإدارة التدبير الفندقي، والرسائل الفورية للنزلاء، والتحكم في غرف الإنترنت للأشياء (IoT) — ضمن نظام بيئي متكامل واحد.

تتمثل نقاط القوة الرئيسية للمنصة في قدراتها الرقمية الشاملة لتجربة النزلاء وميزة إدارة علاقات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تساعد المنشآت على أتمتة سير العمل، وتعزيز التخصيص، وزيادة الكفاءة التشغيلية. سواء كان الهدف تسريع الحجوزات المباشرة، أو تحسين الخدمات داخل الغرف، أو تبسيط التعاون الداخلي بين الفرق، فإن DOWHAT يحقق قيمة قابلة للقياس ويرفع مستوى رضا النزلاء.

كحل سحابي، يتكامل **DOWHAT** مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية ويدعم الأقسام المختلفة بما في ذلك المبيعات والإيرادات، والعمليات، وتقنية المعلومات، وخدمات النزلاء، والطعام والشراب، والإدارة — مما يمكّن الفرق من تبسيط العمليات، وتقليل التكاليف، ورفع جودة الخدمة.