تم التحقق من البائعنظرة عامة
وصف
يُعد TeamStream Premium منصة متكاملة لإدارة عمليات الفنادق، طورتها The Digital Hotelier، تهدف إلى تحسين وظائف الأقسام الخلفية للفندق، مما يمكّن فرق التدبير المنزلي والصيانة والهندسة من العمل بذكاء وسرعة وكفاءة أعلى.
في قلب الحل يكمن وحدة التدبير المنزلي القوية، التي تتيح للمشرفين تعيين الغرف، تتبع التقدم في الوقت الفعلي، ومراقبة حالات الغرف (نظيفة، غير نظيفة، مشغولة). مع إمكانية التكامل مع أنظمة GRMS، يمكن تحديث حالات "عدم الإزعاج" أو "تنظيف الغرفة" تلقائياً. كما تضمن قوائم VIP وVVIP تقديم تجارب مميزة للنزلاء. بالإضافة إلى إدارة جرد الميني بار وتتبع المفقودات، مع سهولة الوصول إلى جميع الميزات عبر الهاتف المحمول أو سطح المكتب لتسهيل الاستخدام عبر الفرق.
تتيح وحدة الصيانة لأي موظف الإبلاغ الفوري عن الأعطال مع إمكانية رفع الصور. تُوجّه الطلبات إلى فريق الهندسة، مع تتبع تقدم العمل، تسجيل قطع الغيار المستخدمة، أوقات الخدمة، وحتى تعطيل الغرف في حالات الإصلاحات الكبرى. جميع التحديثات تنعكس فورياً، مما يضمن رؤية شاملة وسرعة في الإنجاز.
توفر القوائم المرجعية والتدقيق قابلية تخصيص كاملة للحفاظ على معايير العلامة التجارية في جميع مهام التنظيف والصيانة. يمكن للمشرفين إعداد إجراءات تشغيل موحدة (SOPs) حسب نوع التنظيف (مغادرة، إقامة، تنظيف عميق) أو صيانة هندسية، مما يضمن التناسق والامتثال عبر العمليات.
من خلال تتبع الوقت المدمج، يسجل النظام مدة تنظيف كل غرفة، مما يوفر رؤى قيمة حول أداء الموظفين وأوقات جاهزية الغرف. يمكن تصفية التقارير حسب العامل، الطابق أو القسم، مما يمكّن المديرين من تحسين الجداول التدريبية وتوزيع الموارد.
يوفر مكون التدريب والدعم تجربة انضمام سلسة، حيث يقوم فريق التنفيذ بتدريب شامل لكافة الأقسام قبل الإطلاق. كما تعزز ميزات الدعم المدمجة مثل الدردشة، الرسائل المترجمة تلقائياً، والتحكم في مستويات الوصول من سهولة الاستخدام اليومي والتواصل بين الفرق.
بفضل إدارة المهام عبر الأجهزة المحمولة، التقارير الذكية، وتنسيق الأقسام بسلاسة، يُحدث TeamStream Premium نقلة نوعية في عمليات الفنادق، ليجعلها رقمية وأكثر كفاءة وقائمة على البيانات.
تفاصيل
التكامل مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)
يتكامل TDH بسلاسة مع أبرز أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) لتمكين التحديث الفوري للعمليات الحيوية.
أنظمة PMS المدعومة:
Oracle OPERA
Protel
RMS
القدرات:
مزامنة بيانات النزلاء: تحديثات فورية لتسجيل الوصول والمغادرة وتغيير الغرف. مزامنة حالة الغرف، حالة VIP للنزيل، ومتطلبات التدبير المنزلي (عدم الإزعاج DND، وتنظيف الغرفة MUR).
تحديثات التدبير المنزلي: تحديث حالات تنظيف وصيانة الغرف عبر واجهات API. إشعارات للغرف خارج الخدمة (OOO) أو غير المتاحة (OOS).
إدارة حالة الغرف: تحديث حالات الغرف بشكل فوري (نظيفة، غير نظيفة، مشغولة). تحديثات ثنائية الاتجاه بين PMS و TDH لحالات DND و MUR.
طلبات الصيانة: إنشاء تلقائي وحل طلبات الصيانة بناءً على حالة الغرفة.
عملية التكامل:
يتم التكامل عبر واجهات API أو بروتوكولات FIAS (IFC8).
يتواصل TDH مع أنظمة PMS عبر بروتوكولات TCP/IP آمنة أو عبر واجهات API سحابية.
تتم مزامنة البيانات بشكل فوري لضمان الاتساق بين المنصات.
التكامل مع أنظمة نقاط البيع (POS)
يتصل TDH بأنظمة نقاط البيع الرائدة لتسهيل عمليات الطعام والشراب بكفاءة.
أنظمة POS المدعومة:
Deliverect
Oracle Micros Symphony
Oracle Micros 3700
Infrasys
القدرات:
إدارة الطلبات: مزامنة طلبات الطعام والشراب بين نظام POS ومنصة TDH.
تكامل الفوترة: أتمتة وتوحيد رسوم الضيوف لتحقيق عملية فوترة سلسة.
تحديثات القوائم: التحكم المركزي في تغييرات القوائم، الأسعار، وتوافر الأصناف.
عملية التكامل:
يتم التكامل مع أنظمة POS عبر واجهات RESTful API لنقل البيانات في الوقت الفعلي.
تُمكّن Webhooks من تحديث الطلبات والحالات فورياً لتحسين تجربة الخدمة.
تتيح لوحات تحكم مركزية رؤية شاملة وتحليل عمليات الطعام والشراب.
لقطات ومقاطع فيديو
الميزات الرئيسية
التطبيقات
منقي:
نظام "أوبرا كلاود" لإدارة الفنادق
تم التحقق من البائعThe Digital Hotelier
تم التحقق من البائع
منصة إنفراسيس كلاود لإدارة نقاط البيع
تم التحقق من البائعOracle MICROS Simphony POS
تم التحقق من البائعOPERA 5 Property Management (PMS)
تم التحقق منها جزئيا
RMS Cloud
لم يتم التحقق منها
protel Air cloud PMS
لم يتم التحقق منهاXnPOS
لم يتم التحقق منها
Deliverect AR
لم يتم التحقق منهاالمواصفات التقنية
إليك الترجمة إلى العربية لهذا النص:
نظام نقاط البيع (Simphony Cloud):
إنشاء موظف: يرجى إنشاء موظف في نظام نقاط البيع (POS) وتزويدنا بمعرّف الموظف (Employee ID).
معرّف المطعم (RvcRef): يرجى تزويدنا بمعرّف RvcRef لجميع المنافذ التي نرغب في تضمينها.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الرابط التالي: [سوق Oracle Cloud Marketplace].
نظام إدارة الممتلكات (PMS - OPERA On-Premises):
واجهة الربط الخاصة بنا مُدرجة تحت اسم:
Oracle Hospitality OPERA MSC Interface for TeamStream by Digital Hotelier Software Solutions.
يرجى تقديم هذا المعرّف لفريق المبيعات أو إدارة الحسابات لدى Oracle لبدء عملية الإعداد.
بعد اكتمال الإعداد، يرجى تزويدنا بعناوين IP والمنافذ الخاصة بكل اتصال.
نظام إدارة الممتلكات (PMS - OPERA Cloud):
رابط SSD (SSD URL)
رمز السلسلة (Chain Code)
معرّف الفندق (Hotel ID)
المنطقة (Region)
يجب أن يكون لديكم ترخيص OPERA Cloud Foundations للوصول إلى واجهات OHIP API.
لا تترددوا في التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات.
إليك الترجمة إلى العربية:
الانضمام إلى The Digital Hotelier (TDH)
توفر The Digital Hotelier (TDH) عملية انضمام سلسة لأعمال الضيافة، مما يضمن تكاملًا سريعًا مع الحد الأدنى من التأثير على العمليات. إليك كيف نقوم بعملية الانضمام إلى منصتنا:
الاستشارة الأولية: فهم احتياجات أعمالكم وتدفقات العمل التشغيلية لتكوين منصة TDH بما يناسب منشأتكم.
إعداد الحساب: إنشاء وتكوين الحساب الخاص بكم، بما في ذلك إعداد الصلاحيات والأدوار، وترحيل البيانات الأولية (مثل قوائم الطعام وتكوينات الغرف).
التدريب والدعم: تقديم جلسات تدريبية لفريق العمل مع توفير فريق دعم مخصص لتقديم الإرشاد والمساعدة.
اختبار النظام: تنفيذ اختبارات في بيئة تجريبية (Sandbox) للتحقق من التكوينات وتدفقات العمل قبل الإطلاق.
إذا تم تقديم جميع المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب من قبل المنشأة، فستتراوح مدة الإطلاق ما بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. سيقوم فريق التنفيذ بتوفير تدريب كامل لجميع الأقسام.
يتم تضمين حوامل رموز QR في رسوم الإعداد، وسيتم توفيرها من قبل TDH. كما أن جميع الترجمات مشمولة ضمن رسوم الإعداد.
الدعم بعد الانضمام:
التدريب: تدريب شامل على تكاملات PMS وPOS.
الوثائق: الوصول إلى مستندات واجهات API التفصيلية وإرشادات التكامل.
دعم مخصص: دعم مستمر عبر البريد الإلكتروني للإجابة على أي استفسارات أو تقديم المساعدة الفنية.
مع The Digital Hotelier، ستحصل على نظام متكامل بالكامل لإدارة عمليات منشأتك بكفاءة وتحسين تجربة الضيوف. لمزيد من المعلومات حول كيفية البدء أو تكامل الأنظمة، يُرجى التواصل معنا.
منصة The Digital Hotelier قابلة للتوسّع بالكامل، وتدعم سلاسل الفنادق من جميع الأحجام دون أي قيود.
هيكلة التسعير
خطط تسعير TeamStream
1. TeamStream Basic (حتى 20 مستخدمًا، بما في ذلك تطبيق الويب الموجّه للضيوف):
ميزات موجهة للضيوف فقط
وظائف محدودة
مثالية للفرق الصغيرة التي تحتاج إلى تواصل أساسي
2. TeamStream Premium:
تتضمن جميع الميزات التشغيلية المتقدمة لتبسيط إدارة الفندق:
✔ تقارير متقدمة – تقارير عن الإشغال، الإيرادات، ورضا الضيوف
✔ وحدة التدبير المنزلي – تتبع حالة الغرف، وتوزيع مهام التنظيف، وإدارة مخزون الميني بار، وتتبع المفقودات
✔ وحدة الصيانة – الإبلاغ عن مشاكل الصيانة وتتبعها لحلها بسرعة
✔ إدارة المهام – توزيع المهام اليومية ومتابعتها والتأكد من إتمامها
✔ جدولة الموظفين – تحسين كفاءة القوة العاملة من خلال الجدولة التلقائية
✔ مؤشرات الأداء – تتبع إنتاجية الأفراد والأقسام
💰 الأسعار:
159 دولار/شهريًا – حتى 50 مستخدمًا
289 دولار/شهريًا – حتى 100 مستخدم
3. TeamStream Enterprise (تسعير مخصص – يُحدد لاحقًا):
مخصص لأكثر من 100 مستخدم
تسعير مخصص تحدده الإدارة
يشمل دعمًا متميزًا، أمانًا متقدمًا، وتكاملات مخصصة
المشترون
اسئلة متكررة
اسئلة متكررة
