التطبيقات

المواصفات التقنية

هيكلة التسعير

المشترون

اسئلة متكررة

الأخبار

Advisor

الخدمات الاستشارية

قم بالرد على أحد خبراء ExloreTECH

Li Hawkins

إدارة المشاريع والابتكار

حول Li Hawkins

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2018

تطبيقات متوافقة

Last Updated

12 Jun 2025

وصف

ميزة الدردشة الحية مباشرة مع العملاء. يمكن للعملاء استخدام أي جهاز للاتصال بموقعك الإلكتروني ثم فتح نافذة الدردشة لبدء المحادثة. وستوفر هذه الميزة خدمة عملاء ممتازة.

هذا الحل مناسب لأي عمل لديه موقع إلكتروني وبعض الخدمات (أو المنتجات) ليقدمها، ويرغب في تقديم خدمة عملاء متميزة. يجب أن يكون لدى الشركة فريق خدمة عملاء للرد على الأسئلة خلال ثوانٍ قليلة – أو يمكنها توظيف فريق رعاية الضيوف / مركز اتصال من Hotelway للقيام بذلك.

لا يتطلب هذا المنتج أي تكاملات لاستخدامه. يمكن ويجب دمجه مع روبوت المحادثة الخاص بـ Hotelway.

تفاصيل

تفاصيل المنتجفنادق متعددة, API مفتوح, سحابي

اللغات المعتمدةعربيإنجليزي

فئةتقنيات الضيف والمسافر

تصنيف فرعيالتواصل مع العملاء

التطبيقات

بضع أسطر من كود HTML تُضاف إلى الموقع الإلكتروني أو أداة أخرى (مثل الجهاز اللوحي).

كما لدينا أيضًا واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (API) وحزمة تطوير برمجيات (SDK) لتطبيقات الهواتف المحمولة.

صناعةحسن الضيافة

هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى

الميزات الرئيسية

عام

التنبيهات والإشعارات

الدردشة مع مكتب الاستقبال

أدوات الاتصال والتعاون

يقبل أي الجهاز

استجابة وتحسينات الهاتف المتحرك

إخطارات الرسائل الجديدة

اتصال شخصي واحد لواحد

مستوى الدعم

دعم ساعات العمل عبر الإنترنت

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية

نظام إدارة الفنادق المتعددة من Hotelogix

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Hotelogixفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

Alliants Experience Platform

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Alliantsفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: منصات إدارة إقامة الضيوف ورحلتهم

Tactful Automate

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Tactfulفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: روبوتات الدردشة لمواقع الويب

TourismInSky

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: InSky Solutionsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: برنامج عمليات المكتب الخلفي

WhatsApp & CRM Bridge

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: BookingWhizz Premium Hospitality Solutionsفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

Okkami

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Okkamiفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: منصات إدارة إقامة الضيوف ورحلتهم

المواصفات التقنية

الخصائص

إنه عنصر واجهة جافا يمكن استخدامه مع أي متصفح وجهاز ذكي كجزء من صفحة الويب.

التخصيصات

التكامل الوحيد هو نسخ ولصق 20 سطرًا من كود HTML على الموقع الإلكتروني. ستستغرق عملية الاعتماد الكاملة أقل من 3 ساعات من جانب العميل، بما في ذلك جلسة تدريب قصيرة واجتماع لتصميم العملية. سيستخدم الوكلاء المباشرون تطبيقًا (للكمبيوتر المكتبي و/أو الهاتف الذكي) يتم تنزيله من متجر التطبيقات للدردشة مع العملاء.

قابلية التوسع

تم تصميم خدمة الدردشة الحية من HotelWay لتوفير قابلية توسع قوية، وقادرة على التعامل مع عدد كبير من استفسارات الضيوف للفنادق بجميع الأحجام، من الفنادق الصغيرة إلى سلاسل الفنادق العالمية الكبيرة. تضمن بنية الخدمة المعتمدة على السحابة أداءً سلسًا مع زيادة تفاعل العملاء. من خلال تنفيذ سهل بنسخ ولصق الكود وصندوق وارد موحد متعدد القنوات، تدير الخدمة المحادثات المتزامنة بكفاءة، مما يتيح لفريقك تقديم الدعم الفوري دون حدوث اختناقات تشغيلية. تُمكِّنك هذه الحلول المرنة من توسيع خدمة العملاء بسهولة، مما يعزز رضا الضيوف وكفاءة العمليات بغض النظر عن ارتفاع حجم الطلب.

هيكلة التسعير

رسوم شهرية ثابتة

التسعير:

إذا كنت تستخدم وكلاءك / موظفيك فقط، فعندها

المشترون

اسئلة متكررة

ما هو روبوت المحادثة الخاص بالفنادق؟

روبوت المحادثة هو خدمة برمجية تفاعلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ويعمل مثل موظف استقبال بشري. يرحب بالضيوف ويشجعهم على حجز الغرف أو شراء خدمات الفندق الأخرى، وكل ذلك يتم تلقائيًا دون تدخل بشري.

كيف يعمل؟

يتوفر روبوت المحادثة كنافذة منبثقة تظهر في زاوية موقع الفندق. يمكن للضيوف أولاً كتابة أسئلتهم أو تصفح المواضيع المختلفة التي قد يحتاجون إلى مساعدة فيها. بعد ذلك، يرد الروبوت على الفور.

لماذا أحتاجه؟

تساعد روبوتات المحادثة على التفاعل مع كل زائر للموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنها قناة مبيعات لا تتوقف أبداً. وبناءً عليه، سيزيد فندقك من الإيرادات حتى خلال ساعات عدم الذروة.

كيف أبدأ؟

أسهل طريقة هي تجربتها مجانًا. أولاً، اختر الخطة التي ترغب بها. ثم، املأ النموذج. ونحن سنتولى الباقي.

كم تكلفته؟

تختلف الأسعار حسب حجم الفندق والخطة التي تختارها. عند طلب تجربتك المجانية، سيتواصل معك مدير المبيعات لدينا لتقديم عرض سعر. أسعارنا معقولة ومناسبة لظروف الجائحة.

لا أرى فائدة وجود روبوت محادثة في صفحة فندقي؟

بينما هناك العديد من الفوائد لوجود روبوت محادثة، غالبًا ما يكون من الصعب تحديد مدى مساهمته في عملك بدقة. لكن ضيوفك يرون ذلك فورًا! فبعد كل شيء، هم يتفاعلون مع روبوتات المحادثة طوال الوقت عند القيام بعمليات شراء عبر الإنترنت أو استخدام الخدمات الرقمية للمهام اليومية. ونتيجة لذلك، يتوقعون منك توفير هذه الراحة أيضًا.

كيف يمكننا التأكد من أن الروبوت يعطي إجابات صحيحة؟

يقوم فريق Hotelway بتحديث الروبوت بانتظام. إذا لم يتمكن روبوت المحادثة من فهم استفسار العميل، فسيتواصل تلقائيًا مع فريقكم.

كيف يمكنني معرفة كم الإيرادات التي يولدها روبوت المحادثة؟

إذا كنت مشتركًا في خطة BASIC أو PRO لدينا، ترسل Hotelway تقارير أداء روبوت المحادثة شهريًا. بناءً على الإحصائيات والتفاعلات التي يتم التعامل معها، يمكننا تقدير مدى مساهمة الروبوت في دعم عملك.

هل سيجلب الروبوت المزيد من الزوار إلى صفحتنا على الويب؟

أولاً، أخبر ضيوفك عن قناتك الجديدة! على سبيل المثال، أضف في توقيع بريدك الإلكتروني أن الضيوف يمكنهم التواصل مع عملك عبر روبوت المحادثة. أو قدم عروضًا/خصومات مخصصة متاحة فقط من خلال روبوت المحادثة. بهذه الطريقة، سيبتعد ضيوف فندقك عن وكالات السفر الإلكترونية (OTA) ويبدأون في استخدام قنواتك الخاصة.

لا نعرف ماذا سيجلب المستقبل، لماذا نحتاجه الآن؟

سوف تستأنف السفر ويزداد نشاطه، إنه مسألة وقت فقط. ومع ذلك، سلوك السفر تغير بسبب الجائحة. على سبيل المثال، أصبح العملاء أكثر تحملاً للاتصال البشري ويهتمون أكثر بالسلامة. وبسبب ذلك، أصبحت الخدمات الرقمية أكثر قيمة من أي وقت مضى لعملائك.

الدردشة المباشرة