Correspondence Manager

رسائل فندقية احترافية ومراسلات راقية

يقوم "مدير المراسلات" بتوجيه الضيوف المهتمين إلى عروض عطلات مخصصة تلبي احتياجاتهم في غضون ثوانٍ، مما يوفر على فريق الاستقبال وقتًا ثمينًا. بهذه الطريقة، يتحول الضيوف إلى زبائن دائمين — بفضل الدعم الرقمي الذكي. لا يمكن أن تكون العملية أسهل أو أكثر كفاءة.

من خلال الرسائل المؤتمتة بالكامل على مدار رحلة الضيف — بدءًا من الردود على الاستفسارات، وتذكيرات الحجز، ورسائل الترقب، ورسائل الترحيب بعد الوصول، وحتى رسائل واتساب — تبقى دائمًا في ذهن الضيف.

يُسهّل مستوى الأتمتة العالي على فريق الاستقبال مرافقة الضيوف من أول استفسار وحتى إتمام الحجز، بل وما بعد ذلك، مثل كتابة التقييمات. هذا لا يساعد فقط في زيادة نسب إشغال الغرف، بل يعزز ولاء الضيوف أيضًا.

من خلال تحليل رحلة الضيف، يمكنك تصنيف الفئات المستهدفة بدقة. ما الخطوة التالية؟ استخدم هذه البيانات لإنشاء عروض شخصية فريدة.

أرسل عروض العطلات عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، تكون مصممة خصيصًا لتتناسب مع هوية فندقك واحتياجات جمهورك المستهدف. هذا يؤدي إلى زيادة معدل الحجز. كما يمكن تخصيص محتوى "مدير المراسلات" بالكامل ليتماشى دائمًا مع الهوية البصرية لفندقك.

وبفضل ميزة "الرد التلقائي"، يمكن الرد على استفسارات العطلات بكفاءة وبشكل آلي. حيث يقوم هذا النظام بإرسال عروض مخصصة بناءً على معايير محددة مسبقًا مثل وقت أو مصدر الاستفسار. ومن خلال الإجابة تلقائيًا على الأسئلة المتكررة، يتوفر وقت أكبر للعناية بالضيوف وتنشيط المبيعات.