التطبيقات

المواصفات التقنية

هيكلة التسعير

المشترون

اسئلة متكررة

الأخبار

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2016

تطبيقات متوافقة

Last Updated

16 Jun 2025

وصف

اجمع جميع قنوات التواصل الخاصة بك في واجهة واحدة شاملة وتخلص من التنقل بين المنصات. وفر الوقت في الرد على النزلاء من خلال تمكين الردود السريعة، وتواصل معهم على مدار الساعة عبر السماح للروبوت الذكي بإدارة المحادثات عندما يكون فريقك بعيداً.

تستخدم الفنادق، بيوت الشباب، الشقق الفندقية، الفنادق البوتيكية وغيرها، بريد Bookboost الموحد لتوفير الوقت في إدارة تواصلها.

تفاصيل

تفاصيل المنتجفنادق متعددة, سحابي

اللغات المعتمدةإنجليزي

فئةتقنيات الضيف والمسافر

تصنيف فرعيالمنصة الموحدة لاتصالات الفندق

التطبيقات

صناعةحسن الضيافة

هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى

لقطات ومقاطع فيديو

الميزات الرئيسية

الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)

إجابات الأسئلة الشائعة (الردود الجاهزة)

تحليلات Chatbot وأمن البيانات

التحليلات والتقارير

معدل التفاعل

تتبع إجمالي عدد المستخدمين

التكاملات والاتصال وواجهات برمجة التطبيقات

اتصال API بـ CRM لتحسين ملف تعريف ضيف CRM

Booking.com / Expedia "اتصال مباشر"

إثراء ملف تعريف الضيف

التكامل مع Facebook Messenger

تكامل PMS (إضافات)

إدارة مجموعة الفنادق

التواصل أحادي القناة

حدد القناة التي يتم تنشيطها

التكامل مع WeChat

التكامل مع WhatsApp

قناة الاتصال الموحدة (البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الرسائل القصيرة ، Whatsapp)

اتصالات بريد إلكتروني أو رسائل SMS مخصصة وقابلة للتخصيص

التكامل مع Facebook Messenger

التحليلات الدلالية وتسويق Chatbot

خدمة آلية مخصصة 24/7

بناء التدفق البصري وتخصيص Chatbot

الردود الآلية

بوت الصورة الرمزية

Bot Builder (نموذج إجابات)

اسم عرض البوت

عرض متعدد الفنادق

عدد غير محدود من المستخدمين

عام

تكاملات نظام إدارة الفندق PMS

مستوى الدعم

التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت

دعم ساعات العمل عبر الإنترنت

دردشة

مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص

مدير مخصص لنجاح العملاء

أخصائي تجهيز مخصص

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية

Infor HMS

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Infor Hospitalityفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

نظام إدارة علاقات العملاء متعدد القنوات

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: بوكبوست إيه بيفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

نظام إدارة الممتلكات من HotelTime

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: حلول HotelTimeفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

منصة "شيجي إنتربرايز"

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: شيجيفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

نظام إدارة الفنادق المتعددة من Hotelogix

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Hotelogixفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

Hotelkit Collaboration

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Hotelkitفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: أدوات تعاون فريق المكتب الخلفي

Clock PMS+

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Clock PMSفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

المواصفات التقنية

الخصائص

التخصيصات

تتم عملية الإعداد بواسطة فريق خدمة العملاء (CS). يقوم العميل بإدخال نقطة الاتصال (POC) خلال الفترة المحددة في العقد.

قابلية التوسع

تتميز منصة Unified Inbox من Bookboost AB بقابليتها العالية للتوسّع، حيث تم تصميمها لتلبية متطلبات الأعمال الفندقية المتنوعة، بدءًا من الفنادق المستقلة وصولًا إلى السلاسل العالمية الكبرى. تضمن بنيتها التحتية السحابية وقدراتها على إدارة عدة منشآت التعامل السلس مع جميع اتصالات الضيوف بغض النظر عن حجمها. وتستفيد المنصة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لإدارة الاستفسارات بكفاءة، وتخصيص التفاعلات على نطاق واسع، وتبسيط التعاون بين الفرق، مما يضمن أداءً قويًا حتى مع توسّع العمليات وزيادة تفاعل الضيوف عبر قنوات متعددة.

هيكلة التسعير

رسوم شهرية ثابتة

بدءا من:

المشترون

اسئلة متكررة

ما هي منصة Bookboost Unified Inbox؟

Bookboost Unified Inbox هي منصة مركزية تجمع جميع الاتصالات مع الضيوف عبر قنوات متعددة (مثل البريد الإلكتروني، تطبيقات المراسلة، ووكالات السفر عبر الإنترنت) في واجهة واحدة. تهدف هذه المنصة إلى تسهيل الردود وتحسين التعاون بين الفريق.

ما هي القنوات التي تدعمها Unified Inbox؟

تدعم المنصة مجموعة واسعة من القنوات، بما في ذلك: تطبيقات المراسلة: Facebook Messenger، Google Business Messages، WhatsApp، SMS، Line، Viber، Telegram. رسائل وكالات السفر عبر الإنترنت: Booking.com و Expedia.

كيف تُحسن Unified Inbox التعاون بين أعضاء الفريق؟

توفر المنصة ميزات مثل تخصيص الرسائل لأعضاء الفريق، إضافة ملاحظات داخلية، ونظام تذاكر لكل محادثة. تضمن هذه الميزات أن يتواصل كل ضيف مع الموظف المناسب، مما يُعزز من كفاءة التعاون.

هل يمكن لـ Unified Inbox أتمتة الردود على استفسارات الضيوف المتكررة؟

نعم، تتضمن المنصة ميزات للأتمتة مثل الردود السريعة وروبوت الدردشة الذي يمكنه التعامل مع الأسئلة الشائعة، مما يضمن حصول الضيوف على إجابات فورية حتى خارج أوقات العمل.

هل تناسب Unified Inbox الفنادق متعددة المواقع؟

بالطبع. تتيح المنصة تصفية الرسائل حسب الموقع، مما يمكن الموظفين من التركيز على الاتصالات الخاصة بموقعهم المحدد، وهو أمر مفيد للغاية للفنادق التي تدير عدة مواقع.

هل تتكامل Unified Inbox مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية؟

نعم، تم تصميم المنصة لتتكامل بسلاسة مع أكثر من 80 نظام PMS. وفي حال عدم توفر تكامل مباشر، يمكن تشغيلها باستخدام بيانات الحجز المُصدّرة من نظام PMS.

كيف تُحسن Unified Inbox تجربة الضيوف؟

من خلال جمع جميع الاتصالات في مكان واحد وتوفير ردود سريعة ودقيقة، تضمن المنصة شعور الضيوف بالتقدير والعناية، مما يعزز من رضاهم وتفاعلهم.

ما هي التدابير الأمنية التي تضمن حماية بيانات الضيوف؟

تُعطي Bookboost الأولوية لأمن البيانات، حيث تطبق إجراءات حماية قوية لضمان سلامة معلومات الضيوف. يمكن مناقشة التفاصيل الأمنية بشكل مباشر مع فريق الدعم لضمان الامتثال للمعايير.

كيف تساعد Unified Inbox في زيادة الحجوزات المباشرة؟

تتضمن المنصة أداة دردشة ويب تتفاعل مع زوار الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي، مما يوفر المساعدة والمعلومات الفورية. هذا التفاعل الاستباقي يمكن أن يحول الزوار المحتملين إلى حجوزات مباشرة.

ما نوع الدعم والتدريب الذي تقدمه Bookboost أثناء التنفيذ؟

توفر Bookboost عملية إعداد شاملة، وجلسات تدريبية، ودعماً مستمراً لضمان استفادة فريق الفندق من المنصة بشكل فعال وتحقيق أقصى قدر من الفوائد.