Guest Engagement / Journey

منصة قائمة على السحابة مع إمكانية الوصول عبر المتصفح.

نبدأ عملية **الانضمام لحلول التفاعل مع النزلاء / رحلة النزلاء** باتصال استكشافي، نقوم خلاله بجمع مصادر بيانات النزلاء الحالية لديكم، وتفضيلات العلامة التجارية، وأهداف التواصل. بعد ذلك، يقوم فريق التنفيذ لدينا بتكوين المنصة، ودمجها مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) وأدوات جمع الملاحظات أو الولاء، وإعداد الأتمتة وقواعد التقسيم المصممة خصيصًا لملفات تعريف النزلاء لديكم.

نقدّم تدريبًا للموظفين حول استخدام لوحات التحكم، والرسائل، وإدارة الموافقات. بمجرد التحقق من صحة جميع البيانات، واختبار سير العمل، والحصول على موافقة أصحاب المصلحة، يتم إطلاق المنصة بشكل مباشر، مع استمرار الدعم بعد الإطلاق لضمان التبني والتحسين المستمر.

تتوسع حلول **التفاعل مع النزلاء / رحلة النزلاء من مجموعة Access** بسهولة، بغض النظر عن عدد المنشآت أو حجم النزلاء، مما يضمن أداءً متسقًا من الفنادق المستقلة الصغيرة وصولًا إلى سلاسل الفنادق الكبيرة متعددة المواقع. تعتمد المنصة على بنية قائمة على السحابة قادرة على التعامل مع تزايد حجم البيانات، وتوسيع سير العمل الآلي، وزيادة نقاط الاتصال مع النزلاء دون الحاجة إلى إنشاء نسخ منفصلة.

مع إضافة المزيد من المنشآت أو اللغات أو العلامات التجارية، تظل السيطرة المركزية على التقسيم، وبرامج الولاء، وجمع الملاحظات، والتقارير محفوظة. كما أن التصميم المعياري للمنصة يتيح تفعيل الميزات الجديدة وزيادة السعة مع تزايد الطلب، كل ذلك مع الحفاظ على الموثوقية والسرعة.