Guest Mate

Guest Mate هي منصة سحابية للتواصل مع الضيوف وتحسين تجربتهم مصمّمة للفنادق، والمنشآت المستقلة، والمنتجعات، ووحدات الإقامة قصيرة الإيجار. توفر المنصة مجموعة من الأدوات المتكاملة تشمل الرسائل الآلية للضيوف، والتسجيل الرقمي، وعروض البيع الإضافي، والتوصيات المحلية، وإدارة طلبات الخدمات والأدلة الرقمية القابلة للتخصيص — جميعها تعمل معًا لتعزيز تفاعل الضيوف وتبسيط العمليات. تمكّن تقنية Guest Mate فرق الاستقبال، وخدمة الضيوف، والتسويق، والعمليات من تقديم اتصالات مخصصة وفي الوقت المناسب قبل الإقامة وأثناءها وبعدها عبر الرسائل النصية (SMS)، والبريد الإلكتروني، وWhatsApp، والرسائل داخل التطبيق دون الحاجة لأجهزة إضافية. مع التحليلات اللحظية، وسير العمل المؤتمت، وملفات الضيوف المتكاملة، يمكن للمنشآت تحسين مستوى الخدمة، وزيادة الإيرادات الإضافية، وتقليل العبء اليدوي، ورفع رضا الضيوف بشكل عام. مصمم للتكامل السلس مع أنظمة إدارة المنشآت (PMS)، يساعد Guest Mate فرق الضيافة على بناء علاقات أقوى مع الضيوف، وتعزيز الولاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية في سوق السفر التنافسي.