Elektra Software

تُعد **Elektra Software** منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء وتجربة النزلاء، تم تصميمها خصيصًا لقطاع الضيافة، بما في ذلك الفنادق المستقلة، وسلاسل الفنادق، والمنتجعات، ومشغلي بيوت العطلات. طوّرتها **Opex Hospitality**، وتقدّم Elektra مجموعة متكاملة من الحلول التي تعمل معًا على توحيد ملفات النزلاء، وأتمتة التواصل، وتقديم رحلات نزلاء مخصصة تبدأ من ما قبل الوصول وتمتد إلى ما بعد الإقامة. وتشمل وظائفها تقسيم النزلاء، وإدارة الحملات التسويقية، وبرامج الولاء، وجمع الملاحظات، والتحليلات الفورية — كل ذلك من خلال واجهة موحدة تعزز الكفاءة التشغيلية والأداء الإيرادي.

وباعتبارها حلًا سحابيًا، لا تتطلب Elektra أي أجهزة داخلية في الموقع، كما تتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، ومحركات الحجز، والمنصات التشغيلية الأخرى، مما يتيح مزامنة آمنة للبيانات وتوفير مصدر موحّد وموثوق لمعلومات النزلاء.

تدعم Elektra العديد من الأقسام داخل مؤسسات الضيافة، بما في ذلك المبيعات والتسويق، وإدارة الإيرادات، والاستقبال، وخدمة العملاء، وتقنية المعلومات، والعمليات، حيث تمكّن الفرق من أتمتة الحملات التسويقية، وتعزيز ولاء النزلاء، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات تسهم في رفع مستوى رضا النزلاء وتعظيم القيمة طويلة الأمد.