Amira AI

Amira AI هي منصة لعمليات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت للمؤسسات في مختلف القطاعات، مع حلول مخصصة للفنادق، والمطاعم، وقطاع السياحة. وبالنسبة لشركات الضيافة، تساعد Amira على أتمتة التواصل مع النزلاء وتقديم الخدمات عبر مختلف مراحل رحلة العميل، بدءًا من الحجز وما قبل الوصول، مرورًا بطلبات النزلاء أثناء الإقامة، ووصولًا إلى التفاعل بعد المغادرة.

توفر Amira منصة موحدة تتكون من خمسة حلول متكاملة: Amira.agentic لعمليات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وAmira.analyze لتحليلات المحادثات والأداء، وAmira.coach لتدريب الموظفين، وAmira.assist لدعم الموظفين في الوقت الفعلي، وAmira.stage لإنشاء الصور الرمزية للفيديو بالذكاء الاصطناعي.

يعتمد الحل بشكل أساسي على البرمجيات، ويمكن نشره عبر السحابة، أو السحابة الخاصة، أو البيئة الهجينة، أو داخل مقر المؤسسة (On-Premise). كما يتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة التذاكر وغيرها من أنظمة الأعمال الحالية.

تدعم Amira فرق خدمة العملاء، والحجوزات، والمبيعات، والاستقبال، والعمليات، ومراكز الاتصال، والإدارة، والتدريب من خلال التواصل متعدد القنوات، بما في ذلك الهاتف، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني، والدردشة عبر الموقع الإلكتروني، وتطبيقات المراسلة.