منتج إدارة السمعة الرقمية
product-logo

إدارة السمعة الرقمية

ملف المطالبة
بواسطة Trustyou
verifiedتم التحقق من البائع
مدعوم بالذكاء الاصطناعي

CXP

redistributor-image
ExploreTECH
احصل على تفاصيل الاتصال
أو
التواصل مع ممثل البائع من خلال Exploretech

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2008

rocket-lunch-logo
تطبيقات متوافقة

6

brand-logo
Last Updated

21 Aug 2025

rocket-lunch-logo

وصف

تُمكِّن منصة تجربة العملاء المتكاملة من TrustYou أصحاب الفنادق من جمع التعليقات من نزلائهم وتحليلها والاستجابة لها، وتحديد مجالات التحسين، ومعالجة المشكلات على الفور. وهذا يؤدي إلى رضا النزلاء والتقييمات الإيجابية والمزيد من الحجوزات.

تفاصيل

تفاصيل المنتجسحابي
اللغات المعتمدةإنجليزي
فئةتحليل أداء الأعمال
تصنيف فرعيإدارة السمعة
التطبيقات

لدينا واجهة برمجة تطبيقات (API) مفتوحة للشركاء والفنادق للاتصال. سنقوم بدعم عملية التكامل.

صناعةحسن الضيافة
هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى

لقطات ومقاطع فيديو

الميزات الرئيسية

عام

استطلاعات قابلة للتخصيص
استطلاعات رضا الضيوف
استطلاعات الضيوف المقيمين

الإدارة والتحسين

تقارير وتحليلات السمعة

قياس المنافسين
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تقارير الشركات
الإبلاغ على مستوى القسم
لوحة التحكم بالتقارير
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
التحليلات الدلالية
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
التحليلات الدلالية
مدعوم بالذكاء الاصطناعي

مراجعة عمليات المتابعة والحلول

نظام إدارة الحالة / إصدار التذاكر

مراجعة المراقبة والإدارة

تحليل البيانات من جميع المراجعات
التكامل مع مراجعة Booking.com
تنبيهات البريد الإلكتروني المراجعات الجديدة و / أو السلبية
تكامل مراجعة Expedia
جوجل مراجعة التكامل
إدارة ملاحظات الضيف
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
مراجعة وظائف الاستجابة
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تكامل مراجعة Tripadvisor

مستوى الدعم

التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت
دعم محلي / إقليمي في الشرق الأوسط وأفريقيا
دعم ساعات العمل عبر الإنترنت
دردشة
مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص
مدير مخصص لنجاح العملاء
أخصائي تجهيز مخصص
ندوات إلكترونية ودورات تدريبية
أداة التأهيل الذاتية

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

product-image

Cendyn CRM

verifiedتم التحقق من البائع
مزود الخدمة: Cendynفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
product-image

OPERA 5 Property Management (PMS)

partially_perifiedتم التحقق منها جزئيا
مزود الخدمة: Oracle Hospitalityفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Cloudbeds PMS

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Cloudbedsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Guestline

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Guestlineفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Staff Operations Platform

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Aavgoفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: برنامج عمليات المكتب الخلفي
product-image

LIKE MAGIC

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Like Magicفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: منصات إدارة إقامة الضيوف ورحلتهم

المواصفات التقنية

الخصائص

يمكنك طلب الوثائق عبر البريد الإلكتروني: partnerships@trustyou.com

التخصيصات

يكتمل إعداد فندقك في غضون 14 يوماً. نحتاج إلى معلومات عن الممتلكات ومصادر المراجعة ومعلومات عن نظام إدارة الممتلكات والأنظمة الأخرى المستخدمة ومنافسيك.

قابلية التوسع

يتم إعداد فندقك بالكامل خلال 14 يومًا. نحتاج إلى معلومات عن المنشأة، ومصادر التقييمات، ومعلومات عن نظام إدارة الممتلكات (PMS) والأنظمة الأخرى المستخدمة، بالإضافة إلى قائمة بمنافسيك.

هيكلة التسعير

رسوم شهرية ثابتة
التسعير:

الباقة الأساسية - LITE - 890 يورو

• برنامج شامل لإدارة السمعة يمكن من تحليل التقييمات والرد عليها وتسويقها عبر الإنترنت.

• الميزات: مراجعات من مختلف مواقع الإنترنت.

الباقة الضرورية - ESSENTIAL - 1550 يورو

• مجموعة أدوات CXP قوية لإدارة التعليقات على طول رحلة العميل، من التفاعل أثناء الإقامة وحتى ما بعد المغادرة، بما يشمل المراجعات والاستبيانات. احصل على رؤى، وابقَ على تواصل في الوقت المناسب، وارتقِ بجودة الخدمة في جميع أقسامك.

• الميزات: كل ما في الباقة الأساسية + المزيد من المصادر، المستخدمين، الاستبيانات، التحليلات، أدوات الإنتاجية والتسويق.

الباقة الاحترافية - PROFESSIONAL - 2150 يورو

• المنصة المثلى لتجربة العميل (CXP) بدعم من الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت في الردود واكتساب رؤى متقدمة. استمتع باستبيانات غير محدودة تشمل ما قبل الإقامة، أثناءها، ما بعد الإقامة، ملاحظات الموظفين، إدارة المهام، والمزيد.

• الميزات: كل ما في الباقة الضرورية + تعزيز الإنتاجية بالذكاء الاصطناعي، استبيانات غير محدودة، ودعم لإدارة العمليات الداخلية.

المشترون

اسئلة متكررة

ما هي إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM)؟

تشير إدارة السمعة عبر الإنترنت إلى جميع الإجراءات التي تتخذها العلامة التجارية لمراقبة وتحسين صورتها. وهي تتضمن تتبع ما يُقال عن الشركة عبر الإنترنت، والرد على مراجعات الضيوف، وبناء سمعة إيجابية على الإنترنت والحفاظ عليها.