هذا المنتج مناسب ل:مجموعات الفنادق المتوسطة والصغيرة, الفنادق المستقلة, العقارات السياحية والمنتجعات, فنادق المطارات, لشقق الفندقية والعقارات للإقامة الممتدة, بيوت الشباب وأماكن الإقامة ذات الميزانية المحدودة

لقطات ومقاطع فيديو

الميزات الرئيسية

مستوى الدعم

الدعم عبر الإنترنت 24/7

دردشة

مدير مخصص لنجاح العملاء

أخصائي تجهيز مخصص

أداة التأهيل الذاتية

تقديم الدعم والمساعدة داخل المنتج والإرشادات خطوة بخطوة

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية

Bookster

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Booksterفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Bookster

تم التحقق من البائع

Your.Rentals

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Your.Rentalsفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Uplisting

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Uplistingفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Lodgify

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Lodgifyفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Janiis

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Janiisفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Avantio

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Avantioفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Hostify

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Hostifyفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Hostfully

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Hostfullyفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Guesty

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Guestyفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Escapia

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Escapiaفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Ownerrez

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: OwnerRezفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

Hostaway

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Hostawayفئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات

المواصفات التقنية

الخصائص

التخصيصات

قابلية التوسع

هيكلة التسعير

رسوم شهرية ثابتة

التسعير:

المشترون

اسئلة متكررة

ما هي Truvi؟

في Truvi، مهمتنا بسيطة: تحويل صناعة الإيجارات قصيرة الأجل من خلال تمكين مديري العقارات والمضيفين من التنقل في المخاطر وبناء الثقة المستدامة مع ضيوفهم. معتمدين على مبادئنا الأساسية: الثقة، والتحقق، والدخل، نحن لا نحمي فقط من المخاطر، بل نلغيها تمامًا، مما يضمن أن كل معاملة مدعومة بالثقة والشفافية والموثوقية.

ما هي العوامل التي تميزكم عن مزودي برامج حماية الإيجارات قصيرة الأجل الآخرين؟

في Truvi، نقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل الحماية والتحقق في مكان واحد، على عكس منافسينا. معنا، يمكنك الاختيار بين مستويات مختلفة وإنشاء برامج مخصصة تغطي الاحتياجات المحددة لإعلاناتك من حيث السعر والموسمية.

كيف يتم تحصيل الرسوم من العملاء؟

يتم فاتورة العملاء شهريًا في بداية الشهر التالي بعد شراء الخدمة. نحن لا نطلب أي رسوم شهرية، لذا فإنك تدفع حسب الاستخدام. نقوم بفرض رسوم على خدمات التحقق من الضيوف لكل حجز، بينما يكون التنازل الأساسي والتنازل الإضافي مجانيين للمضيف، ويتم فرض رسوم على التنازل المحترف بشكل ليلي. مبلغ التأمين ضد الأضرار مجاني للمضيف، بينما يتم فرض رسوم على خدمات الحماية من الأضرار لكل حجز.

هل تعمل Truvi على مستوى العالم؟

نعم، خدمات Truvi متاحة عالميًا.

كيف تتعاملون مع التواصل مع الضيوف؟

تشمل خدمات الضيوف لدينا دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا واجه ضيوفك أي مشكلات، يُرجى توجيههم إلى صفحة دعم الضيوف. كما تتيح منصتنا تخصيص التواصل وتصميم رحلة الضيف وتقديم عرض توضيحي متعدد اللغات. رحلة الضيف متوفرة حاليًا باللغات التالية: الإنجليزية، الإسبانية، الفرنسية، البرتغالية، والألمانية.

ما هي منصات الإيجار قصيرة الأجل المحددة التي تتكاملون معها؟

يتكامل نظام Truvi مع الحلول الرئيسية للإيجارات قصيرة الأجل بما في ذلك أنظمة إدارة العقارات، ومنصات السفر عبر الإنترنت، وتطبيقات تجربة الضيوف، والتسعير الديناميكي. إليك قائمة كاملة بالحُلول التي نتكامل معها.

كيف يبدو دعمكم للمضيفين؟

دعم المضيفين لدينا متاح من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى 12:00 صباحًا (اليوم التالي) بتوقيت UTC +1، والذي يتوافق مع الساعة 3:00 إلى 6:00 بتوقيت UTC -4. في الوقت الحالي، يمكنك طلب عرض تجريبي ودعم إدارة الحسابات باللغتين الإنجليزية والإسبانية. لأي استفسارات تتعلق بالتحقق أو الضيوف، يُرجى التواصل مع فريق خدمات الضيوف لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني hello@truvi.com.

ما هي الإجراءات الأمنية التي تعتمدونها لحماية بيانات الضيوف ومعلومات العقارات؟

نطبق أفضل ممارسات أمان البيانات بما في ذلك تشفير البيانات والامتثال لـ GDPR وPCI. في Truvi، نستخدم تشفير البيانات الشفاف (TDE) للحفاظ على أمان بيانات ضيوفك. مع TDE، يتم تشفير جميع البيانات، مما يعني أنه يتم تحويلها إلى رمز سري لا يمكن فهمه إلا من قبل المستخدمين المصرح لهم. لذا، حتى إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى قاعدة البيانات، فلن يتمكن من فهم المعلومات دون المفتاح الخاص. يحدث هذا التشفير في الوقت الفعلي، لذا يتم حماية البيانات سواء كانت قيد الاستخدام أو ثابتة على خوادمنا. إنه مثل وجود حارس شخصي لمعلوماتك، مما يضمن بقائها آمنة مهما كان الأمر. تعرف على المزيد حول تدابير وسياسات حماية البيانات في سياسة الخصوصية.

هل تقدمون أي تدريب أو دعم للإعداد للمستخدمين الجدد؟

يتم إعداد حسابات المضيفين الذين لديهم حتى 20 إعلانًا بواسطة مديري الحسابات لدينا ويتلقون تعليمات مفصلة خطوة بخطوة والوصول إلى مركز التعلم لاستكشاف قدرات المنصة. أما المضيف الذي لديه 20 إعلانًا أو أكثر، فيحصل على تدريب مخصص مع أحد مديري الحسابات في Truvi. عندما يكتمل التدريب، سيتم منحك الوصول إلى مركز المعرفة الداخلي لدينا مع شرح مفصل لخدماتنا، وظائف المنصة، خدمات الضيوف، وعمليات دعم حل الحوادث.

هل نتحقق من البطاقات الائتمانية الاحتيالية؟

تقوم منصتنا بمقارنة بيانات الحجز مع معلومات الهوية وتنفذ فحصًا بيومتريًا لإثبات أن الشخص يستخدم هويته الخاصة. نحن لا نقوم بإجراء فحوصات محددة للبطاقات المسروقة، ولكن Stripe يتضمن ميزة مدمجة لهذا الغرض. إذا حاول الضيف استخدام بطاقة مسروقة، يجب أن يتم حظر المعاملة تلقائيًا.

هل نغطي المسؤولية، ولماذا لا نفعل ذلك؟

نحن لا نغطي المسؤولية لأننا من الناحية الفنية لسنا تأمينًا. نحن ضمان مدعوم بالتأمين يوفر حماية من الأضرار الناجمة عن الضيوف.

هل التحقق مطلوب؟

نقترح التحقق من الضيوف كطبقة إضافية من الحماية لإعلانك. ومع ذلك، يمكنك إيقاف تفعيله لبعض قنوات الحجز لتجنب إرباك الضيوف.

ماذا أفعل إذا لم يرغب ضيفي في إكمال عملية التحقق من الضيف؟

في النهاية، ما تسعى إليه هو راحة البال بشأن ضيوف عقارك والحماية من الأضرار. إذا كانت مشكلة الاحتكاك مع الضيوف هي همك الرئيسي، يمكنك تنفيذ الفحص الأساسي الذي لا يتطلب أي تفاعلات. كبديل، يمكنك إيقاف تفعيل الفحص على قنوات الحجز التي تتطلب الفحص والتحقق الإلزامي.

هل تقومون بإجراء فحوصات الخلفية الجنائية؟

لم يحدث بعد، ولكننا نعمل على ذلك، لذا ترقبوا. تم تصميم أدوات إدارة المخاطر، وفحص الضيوف، والتخفيف الخاصة بنا للتعرف على المؤشرات الشائعة للضيوف الذين ينوون إحداث أضرار أو اضطرابات في عقارك أو تنظيم حفلة. نحن نفحص المعلومات المضللة أو المؤقتة للاتصال، والانتهاكات السابقة في نظامنا، ونتبنى تدابير للحفاظ على الضيوف المشكوك فيهم بعيدًا مع تقليل الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، في الولايات المتحدة، نقوم بمقارنة اسم الضيف مع سجل مرتكبي الجرائم الجنسية في الولايات المتحدة.

متى يمكن للمضيفين توقع حل الحوادث؟

سيتم حل جميع الحوادث خلال 3 أيام عمل من استلام جميع الأدلة/المستندات المطلوبة. يمكنك دائمًا التحقق من حالة التقرير من خلال تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم في Truvi وزيارة مركز الحلول.

كم من الوقت يستغرق استلام الدفعات بعد قبول التسوية؟

بعد قبول التسوية، سيتم صرف الدفعات خلال 14 يوم عمل.

كيف تقارنون أنفسكم ببرنامج Aircover التابع لـ Airbnb؟

نقدم مستوى مشابهًا من التغطية لـ Aircover، ومع ذلك نحن نعمل بشكل مختلف تمامًا عن Airbnb. نحن منصة مصممة لحماية المضيفين (مؤسسوها كانوا مضيفين أنفسهم)، بينما بالطبع، يجب على Airbnb أن ترضي كلًا من المضيفين والضيوف، لذلك نحن مختلفون في جوهرنا. بعض عملائنا لديهم تجارب إيجابية مع Aircover، وآخرون لديهم تجارب غير إيجابية معهم. من الواضح أن Airbnb هي شركة متعددة الملايين، وهم يقومون بالتأمين الذاتي، مما يعني أنهم يمكنهم اختيار متى يدفعون مقابل الأضرار. نحن مدعومون من قبل شركة تأمين، وسبب وجودنا بالكامل هو حماية المضيفين وعقاراتهم.

Airbnb تتحقق من الضيوف، فلماذا أحتاج إلى القيام بذلك مع Truvi؟

يمكن للشخص إنشاء حساب على Airbnb باستخدام اسمه القانوني، والتحقق منه بواسطة هويته، ثم تغيير اسم الحساب دون أن تقوم Airbnb بإعادة التحقق منه. نتيجة لذلك، قد يظهر الضيف على جانب المضيف باسم "جين دو"، مما يسبب مشكلات دون أن يكون لدى المضيف معرفة باسم الضيف القانوني أو تفاصيل هويته. علاوة على ذلك، كانت هناك حالات استخدم فيها الضيوف حسابات تخص العائلة أو الأصدقاء. وبالتالي، هناك عدم يقين بشأن هوية الضيف الحقيقية عبر Airbnb. توفر منصتنا خيار تعطيل حجوزات Airbnb من خلال عملية التحقق لدينا إذا رغبتم في ذلك.

كيف يتعامل نظام Truvi مع الضيوف العائدين؟

الضيف المسجل في Truvi هو شخص قد أدخل تفاصيله في الخطوة الأولى من رحلة التحقق، أي شخص لديه حساب، ولا يحتاج إلى إعادة إدخال التفاصيل أو المرور بعملية التحقق من الضيوف.

ما هي العملات التي يمكننا تحصيل الرسوم من الضيوف بها؟

نقوم بتحصيل الرسوم من الضيوف بالعملات التالية: الجنيه الاسترليني (GBP)، الدولار الأمريكي (USD)، اليورو (EUR)، الدولار الأسترالي (AUD)، الدولار الكندي (CAD)، والراند الجنوب أفريقي (ZAR).

ما مدة صلاحية خدمات الحماية من الأضرار؟

تكون هذه الخدمة صالحة لمدة 90 يومًا. لذا، إذا كنت تستخدم حماية بقيمة 5 ملايين دولار أمريكي على سبيل المثال، وكان لديك حجز لمدة 5 أشهر، سيتم تحصيل رسوم بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا لكل حجز مرتين. لن نطلب من ضيفك المرور بعملية التحقق مرتين.

ما مدة صلاحية مبلغ التأمين ضد الأضرار والتنازل عن المسؤولية عن الأضرار؟

يتم دفع التنازل ووديعة التأمين مرة واحدة، مما يحمي طوال مدة الإقامة.

Know your guest

نبني عالماً تُبنى فيه كل تجربة سفر على الثقة.

مستوى الدعم

رسوم شهرية ثابتة

اسأل أي شيء، اكتشف كل شيء…