OtonomiQ

OtonomiQ Hotel AOS هي منصة لإدارة عمليات الفنادق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع التواصل مع النزلاء وتنسيق الخدمات وسير العمل على مستوى المنشأة ضمن بيئة تشغيلية ذكية وموحّدة. يعمل حلنا على توحيد طلبات النزلاء الواردة من القنوات الرقمية، وتوجيه المهام تلقائياً إلى الفرق المختصة، وتتبع الطلبات حتى إنجازها، مما يساعد الفنادق على تحسين أوقات الاستجابة، وتعزيز رضا النزلاء، وتحسين المساءلة التشغيلية.

صُممت OtonomiQ لدعم الفنادق المستقلة والفنادق البوتيكية والمنتجعات والفنادق الفاخرة والشقق الفندقية ومجموعات الفنادق متعددة المنشآت، بما يلبي احتياجات شركات الضيافة بمختلف أحجامها. وتشمل الإمكانات الرئيسية التواصل مع النزلاء بلغات متعددة، ومتابعة مهام التدبير الفندقي، وتنسيق طلبات الصيانة، والإشراف التشغيلي الفوري عبر المنشآت.

تتكامل OtonomiQ مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS) ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) والأدوات التشغيلية الحالية من خلال عمليات التكامل المدعومة. وتعمل المنصة جنباً إلى جنب مع التقنيات الحالية بدلاً من استبدال الأنظمة الأساسية، مما يساعد فرق الضيافة على تبسيط سير العمل، وتقليل الطلبات التي قد لا تتم متابعتها، وتقديم تجارب متسقة للنزلاء.