Merlin AI

Merlin AI من MAIC هو مساعد ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، صُمم لتعزيز تجارب نزلاء الفنادق وتبسيط العمليات اليومية. ومن خلال الجمع بين خدمة كونسيرج متعددة اللغات ومساعد تشغيلي، يتيح Merlin AI للنزلاء تقديم طلبات الخدمات، وحجز الخدمات المُهيأة، والتواصل مع فرق الفندق، مع تمكين الموظفين من تلخيص الأنشطة الفندقية، وتحديد الاستثناءات التشغيلية، وإعداد مسارات عمل قابلة للتنفيذ.

يُعد Merlin AI مثالياً للفنادق المستقلة ومجموعات الفنادق، إذ يساعد فرق الاستقبال والتدبير الفندقي والإدارة على تحسين التنسيق، وتقليل أعباء العمل اليدوي، وتقديم خدمات أكثر استجابة لاحتياجات النزلاء. وتتمثل ميزته الأساسية في قدرته على ربط المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالسياق الفعلي للفندق والحجوزات، مع الحفاظ على الإشراف البشري على الإجراءات التشغيلية ذات التأثير المهم. كما يتيح وضع التشغيل المحلي المستضاف داخل الاتحاد الأوروبي تعزيز التحكم في البيانات من خلال إبقاء بيانات الفندق ضمن البنية التحتية الخاضعة لسيطرة MAIC.

يعمل Merlin AI ضمن منصة MAIC لإدارة عمليات الفنادق، ويتطلب بيانات المنشأة ذات الصلة واتصالات مدعومة بالأنظمة الفندقية الحالية. ويتم تقييم متطلبات التكامل بشكل فردي وفقاً للبنية التقنية لكل منشأة واحتياجاتها التشغيلية.