eRoom CRM

تعد eRoom CRM من Jacidi (إدارة علاقات العملاء) منصة سحابية لإدارة بيانات الضيوف والعلاقات، مصممة لمساعدة الشركات الفندقية على جمع المعلومات المتعلقة بالضيوف وتوحيدها واستغلالها لتخصيص التجارب وزيادة الإيرادات. توفر المنصة تقسيمًا متقدمًا للضيوف، وحملات تسويقية آلية، وتحليلات مفصلة، وملفات تعريف الضيوف، مما يمكّن المنشآت من فهم سلوك الضيوف، وتخصيص الرسائل، وتحسين الولاء طوال دورة حياة الضيف بالكامل.

يُعد هذا الحل مثاليًا للفنادق المستقلة، والفنادق البوتيك، والمنتجعات، والمجموعات الصغيرة، وسلاسل الفنادق الكبيرة التي تسعى لتوحيد بيانات العملاء وتعزيز التفاعل عبر قنوات متعددة. يدعم eRoom CRM الاتصالات الآلية قبل الإقامة وأثناءها وبعدها، مما يمكّن فرق التسويق والمبيعات من تقديم عروض مخصصة وقياس أداء الحملات.

عادةً ما يتم دمج المنصة مع أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) القائمة ومنظومة eRoom Suite الأوسع، لضمان تدفق سلس لبيانات الضيوف لأجل التخصيص والتحليلات في الوقت الفعلي، مع الالتزام بممارسات حماية البيانات وفق لائحة GDPR.