نظرة عامة
وصف
عزز الحجوزات المباشرة وارفع كفاءة خدمة العملاء مع "Hotelzify AI" – المساعد الصوتي والكتابي الذكي للفنادق. حوّل استفسارات الضيوف إلى حجوزات مؤكدة على مدار الساعة، وقدم تجربة ضيافة استثنائية باللغة العربية واللغات العالمية.
تفاصيل
صُمم نظامنا ليتكامل بسلاسة فائقة مع بنيتكم التقنية الحالية، مما يضمن تفعيل الخدمة بسرعة وكفاءة دون تعقيدات.
1. التكامل مع الموقع الإلكتروني (Website Integration):
يتم تضمين "البوت" الذكي داخل موقعكم الإلكتروني عبر كود جافا سكريبت (JavaScript Snippet) بسيط وخفيف الوزن. يتميز هذا الكود بمرونة عالية تجعله متوافقاً تماماً مع جميع المتصفحات الحديثة وأنظمة إدارة المحتوى (CMS) العالمية مثل WordPress وWebflow وWix، مما يضمن ظهوره بشكل مثالي دون التأثير على سرعة الموقع.
2. الربط البرمجي والعمليات (API Access & Transactions):
لتمكين المساعد الذكي من تنفيذ المهام المعقدة, مثل التحقق من توفر الغرف لحظياً، إنشاء الحجوزات المؤكدة، وتطبيق الخصومات الترويجية, يحتاج النظام إلى الاتصال بخوادمكم الخلفية (Backend).
المتطلبات: واجهات برمجة تطبيقات (RESTful APIs) تدعم استجابات بصيغة JSON.
الأمان: نلتزم بأعلى معايير أمان البيانات، حيث يتم الربط الآمن باستخدام مفاتيح المصادقة (API Keys) أو بروتوكول OAuth 2.0.
3. تفعيل واتساب للأعمال (WhatsApp Integration):
تواصلوا مع ضيوفكم على التطبيق المفضل لديهم. يتطلب هذا التكامل الوصول إلى حساب واتساب للأعمال (WABA) الخاص بكم من خلال مزود حلول الأعمال المعتمد (BSP).
ملاحظة: إذا لم يكن لديكم حساب مفعل أو مزود خدمة حالي، سيقوم فريقنا بمساعدتكم في عملية الإعداد والتوثيق من الألف إلى الياء.
لقطات ومقاطع فيديو
الميزات الرئيسية
التطبيقات
منقي:
المواصفات التقنية
تم بناء نظامنا كحل سحابي متكامل (Cloud-native SaaS) لضمان أعلى مستويات الأداء مع إزالة عبء إدارة البنية التحتية عن كاهل العميل.
1. البنية التحتية والاستضافة (Infrastructure & Platform):
يعتمد النظام على سحابة AWS العالمية، مما يضمن استقراراً بنسبة 99.9% وأماناً عالياً للبيانات. من منظور المستخدم (Client-side)، النظام مستقل كلياً عن نظام التشغيل (OS-agnostic)؛ حيث يتم الوصول إليه بالكامل عبر المتصفح ولا يتطلب تثبيت أي برمجيات محلية أو خوادم خاصة، مما يجعله متوافقاً مع Windows، Mac، Linux، والأجهزة المحمولة فوراً.
2. التكامل والربط البرمجي (API & Integration):
نعتمد معيار RESTful API لضمان تدفق البيانات لحظياً بين نظامنا وأنظمة الفندق (PMS/CRM). لتحقيق ربط ناجح وسريع، نطلب توفير وثائق تقنية شاملة (API Documentation) لنقاط الاتصال (Endpoints) الخاصة بكم. يدعم نظامنا المصادقة الآمنة (Secure Authentication) وتبادل البيانات المشفر لضمان حماية معلومات الضيوف.
3. التوافق مع تقنيات الويب (Frontend Compatibility):
تم تصميم أداة الدردشة (Web Widget) لتكون مستقلة عن أطر العمل (Framework-agnostic). سواء كان موقع الفندق مبنياً باستخدام React، Angular، Vue.js، أو حتى WordPress، يمكن دمج الأداة بسهولة عبر إضافة كود برمجي بسيط (JavaScript Snippet) دون التأثير على سرعة تحميل الموقع أو تعارض مع الأكواد الموجودة.
تُعد عملية الإعداد والتنفيذ جهداً مشتركاً صُمم ليتم إنجازه بكفاءة وسرعة عالية.
المتطلبات من جانبكم:
توفير وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API documentation) وبيانات الدخول اللازمة.
منح صلاحيات الوصول إلى مزود خدمة "واتساب للأعمال" (WhatsApp Business Provider).
تزويدنا بمحتوى الموقع الإلكتروني أو خريطة الموقع (Sitemap) لتغذية قاعدة المعرفة الخاصة بالبوت.
تعيين جهة اتصال تقنية (Technical POC) للتنسيق والتعاون خلال مرحلة الربط والتكامل.
عملية التنفيذ والجدول الزمني:
الأسبوع الأول: الانطلاق وجلسة الاستكشاف: نعقد ورشة عمل تحديد المتطلبات لتعريف حالات الاستخدام الرئيسية، مسارات المحادثة، ونبرة صوت العلامة التجارية.
الأسبوع 1-2: تدريب الذكاء الاصطناعي وتغذية المحتوى: يقوم فريقنا بمعالجة بيانات موقعكم الإلكتروني لبناء وتدريب نموذج الذكاء الاصطناعي الأساسي.
الأسبوع 2-3: الربط البرمجي وتفعيل القنوات: نقوم بربط البوت بأنظمتكم عبر (APIs) لتنفيذ الإجراءات التفاعلية، وإعداد قنوات الاتصال عبر الموقع الإلكتروني و/أو واتساب.
الأسبوع الرابع: الاختبار والإطلاق المباشر: تقومون بإجراء اختبار قبول المستخدم (UAT). وبمجرد اعتمادكم، يتم إطلاق البوت وتشغيله فعلياً على منصاتكم.
تستغرق العملية الكاملة عادةً من 4 إلى 5 أسابيع، ويعتمد ذلك على حجم المتطلبات وسرعة التعاون والاستجابة.
تم هندسة منصتنا لتقديم أداء فائق وقدرة هائلة على التوسع، مما يجعلها حلاً مثالياً للشركات والمؤسسات من جميع الأحجام.
البنية التحتية (Infrastructure): تم بناء الحل وفق "بنية الخدمات المصغرة" (Microservice Architecture) فائقة التوسع على منصة أمازون ويب سيرفيسز (AWS). يتميز النظام بقدرات "التوسع التلقائي" (Auto-scaling) للتعامل بمرونة تامة مع عدد غير محدود تقريباً من المحادثات المتزامنة (سواء كانت نصية أو صوتية) والرسائل، مما يضمن أداءً سلساً ومستقراً حتى في أوقات ذروة الطلب.
الانتشار العالمي (Global Reach): بصفته حلاً سحابياً أصيلاً (Cloud-native)، يمكن نشر البوت وتشغيله في أي منطقة جغرافية. نحن نستفيد من شبكة AWS العالمية لضمان زمن استجابة منخفض للغاية (Low Latency) وتجربة سريعة لعملائكم في جميع أنحاء العالم.
السعة الاستيعابية (User Capacity): يدعم النظام عدداً غير محدود تقريباً من المستخدمين النهائيين الذين يتفاعلون مع البوت في وقت واحد دون أي تأثير على الجودة.
هيكلة التسعير
المشترون
اسئلة متكررة
اسئلة متكررة
هل يستطيع المساعد الذكي فهم اللهجات العربية العامية أم يقتصر على الفصحى؟
كيف يتعامل البوت مع الشكاوى أو الأسئلة المعقدة التي لا يستطيع الإجابة عليها؟
هل يمكن للنظام اقتراح خدمات إضافية لزيادة الإيرادات؟
هل أحتاج إلى استبدال نظام إدارة الفندق (PMS) الحالي لاستخدام Hotelzify؟
هل يدعم النظام التواصل عبر قنوات متعددة في نفس الوقت؟
ما هي سرعة استجابة البوت للعملاء؟
هل هناك رسوم تأسيس أو عقود طويلة الأمد؟
