منتج مركز اتصالات الضيف
product-logo

مركز اتصالات الضيف

ملف المطالبة
بواسطة HiJiffy
verifiedتم التحقق من البائع

مدعوم بالذكاء الاصطناعي التحاوري المتخصص في الضيافة

redistributor-image
Arthur GurtnerSales manager
احصل على تفاصيل الاتصال
أو
التواصل مع ممثل البائع من خلال ExploreTECH

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2015

rocket-lunch-logo
تطبيقات متوافقة

31

brand-logo
آخر تحديث

8 Jan 2026

rocket-lunch-logo

وصف

عزِّز الحجوزات المباشرة ، وزد البيع ، وأتمتة العمليات ، وقدم إجابات فورية بأكثر من 130 لغة لضيوفك على وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم ، وتطبيقات المراسلة والمزيد.

تفاصيل

تفاصيل المنتجسحابي
اللغات المعتمدةإنجليزي
فئةتقنيات الضيف والمسافر
تصنيف فرعيالمنصة الموحدة لاتصالات الفندق
التطبيقات
https://www.hijiffy.com/integrations
صناعةحسن الضيافة
هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى, الفنادق المستقلة, العقارات السياحية والمنتجعات, فنادق المطارات, شركات إدارة تأجير العطلات والإيجارات القصيرة

لقطات ومقاطع فيديو

marketingCollateralResource
marketingCollateralResource
marketingCollateralResource
marketingCollateralResource

    الميزات الرئيسية

    الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)

    تحسين الذكاء الاصطناعي
    إجابات الأسئلة الشائعة (الردود الجاهزة)
    قياس أداء الروبوت وتدريبه لمزيد من الفعالية
    ترجمات ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي
    المحادثات المكتوبة

    تحليلات Chatbot وأمن البيانات

    التحليلات والتقارير
    لوحة التحليلات
    المصادقة والتخويل
    معدل الارتداد
    لوحة التحكم وتصور البيانات
    المعدل الاحتياطي (FBR) (البوت غير قادر على قياس طلب المستخدم)
    معدل التفاعل
    تتبع إجمالي عدد المستخدمين

    التكاملات والاتصال وواجهات برمجة التطبيقات

    اتصال API بـ CRM لتحسين ملف تعريف ضيف CRM
    الرسائل الآلية بناءً على بيانات PMS
    Booking.com / Expedia "اتصال مباشر"
    تطبيق الاتصال المباشر بالفندق
    التكامل مع Facebook Messenger
    تكامل PMS (إضافات)
    إدارة مجموعة الفنادق

    التواصل أحادي القناة

    حدد القناة التي يتم تنشيطها
    التكامل مع WeChat
    التكامل مع WhatsApp
    لا يوجد تنزيل مطلوب
    قناة الاتصال الموحدة (البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الرسائل القصيرة ، Whatsapp)
    اتصالات بريد إلكتروني أو رسائل SMS مخصصة وقابلة للتخصيص
    التكامل مع Facebook Messenger

    التحليلات الدلالية وتسويق Chatbot

    خدمة آلية مخصصة 24/7
    يستطيع الروبوت تحديد أنواع المشاعر وتحليلها
    يستطيع الروبوت قياس شدة المشاعر
    Upselling أثناء تسجيل الدخول
    تخصيص الإجابات حسب الكلمات الرئيسية
    upsell داخل الفندق

    بناء التدفق البصري وتخصيص Chatbot

    الردود الآلية
    حجز الخدمات الداخلية (مثل: مطعم ، منتجع صحي ، إلخ)
    بوت الصورة الرمزية
    Bot Builder (نموذج إجابات)
    اسم عرض البوت
    نظام إدارة المحتوى (CMS)
    واجهة ذات علامة تجارية قابلة للتخصيص
    كونسيرج رقمي
    طلبات التدبير المنزلي
    عرض متعدد الفنادق
    تخصيص العروض
    تسجيل الدخول وUpselling
    اقتراحات نوع الغرفة والتحقق من الأسعار
    تعيين أولوية الروبوت والوكيل البشري
    عدد غير محدود من المستخدمين

    عام

    تحسين الذكاء الاصطناعي
    تكاملات نظام إدارة الفندق PMS

    مستوى الدعم

    التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت
    دعم ساعات العمل عبر الإنترنت
    دردشة
    مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص
    مدير مخصص لنجاح العملاء
    أخصائي تجهيز مخصص
    ندوات إلكترونية ودورات تدريبية
    تقديم الدعم والمساعدة داخل المنتج والإرشادات خطوة بخطوة

    التطبيقات

    منقي:

    إلغاء التصفية
    product-image

    ROIBack Loyalty

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Roibackفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: برنامج إدارة ولاء العملاء
    product-image

    Hotelkit Collaboration

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Hotelkitفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: أدوات تعاون فريق المكتب الخلفي
    product-image

    D-EDGE - Booking Engine

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: D-EDGEفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)

    مدعوم بالذكاء الاصطناعي

    product-image

    Cendyn CRM

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Cendynفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

    مدعوم بالذكاء الاصطناعي

    product-image

    محرك الحجز 360

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Profitroomفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    ROIback Booking Engine

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Roibackفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    FLEXIPASS WebKeys

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: FLEXIPASSفئة: تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتتصنيف فرعي: تقنية التحكم في الوصول وقفل الباب

    مدعوم بالذكاء الاصطناعي

    product-image

    dailypoint Data Laundry

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: dailypoint™: منصة بيانات العملاء لإدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء.فئة: تحليل أداء الأعمالتصنيف فرعي: منصة إدارة معلومات العملاء
    product-image

    Oaky

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Oaky by Plusgradeفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: حلول زيادة المبيعات

    المواصفات التقنية

    الخصائص

    تقدم منصة HiJiffy للتواصل صندوق وارد موحد متعدد القنوات، حيث تجمع الرسائل من مصادر متعددة، بما في ذلك دردشة الموقع الإلكتروني، واتساب، فيسبوك ماسنجر، إنستجرام، تيليجرام، وي تشات، Booking.com، الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، في واجهة واحدة سهلة الاستخدام. يساهم هذا في تسهيل تفاعل الضيوف، مما يضمن تواصلاً سلسًا عبر جميع القنوات. بفضل التنقل الواضح بين علامات تبويب البريد الوارد، وفلاتر المحادثات، وإمكانية تحديد الأولويات للمحادثات، يمكن للفرق إدارة الاستفسارات بكفاءة، والرد على الطلبات العاجلة أولًا، وتقديم تجربة ضيافة مخصصة باستخدام الردود الجاهزة والترجمة الآلية إلى أكثر من 130 لغة. بالإضافة إلى ذلك، يسمح نظام التذاكر المركزي المتكامل للفنادق بتتبع الاستفسارات من بدايتها وحتى حلها بكل سهولة.

    لتحسين الأداء، توفر HiJiffy تقارير تفصيلية تتضمن رؤى حول مقاييس رئيسية مثل معدلات التحويل، نجاح الأتمتة، درجات رضا العملاء (CSAT)، والحجوزات المباشرة. يمكن للمديرين تعيين المهام للوكلاء بنقرة واحدة ومتابعة أداء كل فرد من خلال مقاييس خاصة بكل وكيل. تضمن الميزات مثل تخصيص ملفات تعريف المستخدمين (إضافة علامات وملاحظات للتصنيف والتخصيص)، وتحليل المشاعر (تتبع الحالة العاطفية باستخدام الرموز التعبيرية)، وتحسين إجابات الأسئلة الشائعة، نظامًا متطورًا باستمرار يعزز رضا الضيوف. علاوة على ذلك، يتيح إعداد الجداول الزمنية لكل فندق ضبط الأتمتة وفقًا لاحتياجات كل منشأة، مما يوفر تجربة تشغيل مخصصة بالكامل.

    التخصيصات

    تكامل سلس وسهل:

    تتكامل HiJiffy بسلاسة مع مجموعة واسعة من أنظمة PMS وCRM ومحركات الحجز. وإذا لم يكن نظامك مدرجًا في قائمتنا، يمكن لفريق التطوير لدينا إنشاء تكاملات مخصصة لضمان التوافق التام مع بيئة التقنية لديك.

    التأهيل والتدريب:

    تم تصميم عملية التأهيل لدينا لمساعدة فريقك على الانطلاق بسرعة، مع دعم مخصص للتثبيت والإعداد والتدريب. في غضون 15 دقيقة فقط، سنرشدك خلال تثبيت أداة الدردشة ووحدة تتبع الحجز، يليها تدريب شامل لضمان الاستخدام الأمثل لمنصتنا.

    قابلية التوسع

    HiJiffy تفخر بشراكتها مع مجموعة متنوعة من العملاء في قطاع الضيافة.

    تم تصميم حلولنا المرنة والقابلة للتطوير لتلبية الاحتياجات الفريدة لمختلف مزودي الإقامة والأعمال الفندقية.

    🔹 حلول قابلة للتطوير: توفر HiJiffy خدماتها لمختلف أحجام الأعمال، بدءًا من الفنادق المستقلة إلى السلاسل الكبيرة، مع حلول تتكيف وفقًا للاحتياجات.

    🔹 التخصيص: يمكن تكييف منصتنا بسهولة لتلائم المتطلبات الخاصة لكل نوع من أماكن الإقامة.

    🔹 حضور عالمي: تعمل HiJiffy مع عملاء في أكثر من 50 دولة، مما يسمح لها بفهم احتياجات الأسواق الإقليمية والتكيف معها. يجمع نهجنا بين الخبرة المحلية والانتشار العالمي، مما يجعلنا شريكًا موثوقًا لأعمال الضيافة في جميع أنحاء العالم.

    نخدم جميع أنواع الأعمال الفندقية، بما في ذلك:

    🏨 الفنادق المستقلة: الفنادق البوتيكية والفنادق الفردية التي تسعى لتحسين تواصلها مع الضيوف وتبسيط عملياتها.

    🏨 سلاسل الفنادق والمجموعات الفندقية: المجموعات متعددة العقارات التي تبحث عن تجربة ضيوف موحدة عبر جميع مواقعها.

    🏝️ المنتجعات: المنتجعات الفاخرة التي تهدف إلى تقديم خدمات مخصصة من خلال التفاعل المتقدم بالذكاء الاصطناعي.

    🏢 الشقق الفندقية: مقدمو الشقق الفندقية الذين يحتاجون إلى قنوات اتصال فعالة للضيوف ذوي الإقامات الطويلة.

    🏡 شركات تأجير العطلات: الأعمال التي تدير عدة عقارات وتحتاج إلى نظام مركزي للتواصل مع الضيوف.

    🛌 بيوت الضيافة: العقارات الصغيرة التي تسعى لتحسين خدماتها دون الحاجة إلى فريق عمل كبير.

    🏠 الإقامات السياحية (B&Bs): الملاك الذين يرغبون في تقديم تجربة ضيافة مخصصة بدعم من أدوات الذكاء الاصطناعي.

    🏢 شركات إدارة العقارات: الشركات التي تشرف على عدة عقارات وتحتاج إلى حلول مرنة لتفاعل الضيوف.

    🎯 مستشارو الضيافة: الاستشاريون الذين يبحثون عن حلول مبتكرة لتقديمها لعملائهم في قطاع الفنادق.

    هيكلة التسعير

    رسوم شهرية ثابتة
    بدءا من:

    المشترون

    اسئلة متكررة

    ما هو HiJiffy؟

    في أي مراحل رحلة الضيف يكون HiJiffy مهمًا؟

    كم عدد اللغات التي يدعمها HiJiffy؟

    كيف يمكن لحل HiJiffy تعزيز إنتاجية موظفي الفندق؟

    ما هي الفوائد الرئيسية لـ HiJiffy’s AI؟