Amadeus Guest Management AR

حلول Amadeus لإدارة الضيوف: التعرّف على الضيوف والتفاعل معهم لزيادة الإيرادات

قُم بتخصيص كل نقطة تواصل في رحلة الضيف لرفع معدلات التفاعل والإيرادات في كل مرحلة من الإقامة:

التحسينات المُخصصة:

• التخلي المُخصص: يستخدم النظام سجل التصفح والحجوزات في نظام CRS لتفعيل خوارزمية تنبؤية تقدّم للضيف العرض الذي يُرجّح أن يشتريه بعد التخلي عن الحجز.

• الترقية المُخصصة: تستخدم الخوارزمية نفسها لتقديم عروض ترقية تلقائية تزيد من الإيرادات الإضافية.

• منشئ الجمهور (Audience Builder): أول أداة في السوق تتيح استهداف شرائح متعددة من قاعدة بيانات CRM مباشرة داخل نظام CRS باستخدام العروض الترويجية والخصومات.

• الولاء والمكافآت: أنشئ برنامج مكافآت متكامل يسمح بسهولة استبدال النقاط بالحجوزات أثناء عملية الحجز.

الرحلة الكاملة للضيف:

ما قبل الإقامة:

• رسائل بريد إلكتروني تلقائية غنية بالمحتوى التفاعلي (مثل المخططات) تعزز التفاعل.

• التحديثات التلقائية والعروض بعد التخلي عن الحجز ترفع الإيرادات الإضافية.

الاكتساب:

• رسائل تسويقية مستهدفة وعروض حصرية تشجع على الحجز المباشر وتملأ الفترات منخفضة الإشغال.

• أدوات "Campaign Advisor" تعزز فعالية التسويق بإرسال الرسائل في التوقيت الأمثل.

أثناء الإقامة:

• التواصل الثنائي المباشر مع الضيوف عبر الرسائل النصية القصيرة وFacebook Messenger.

الاحتفاظ بالضيوف:

• ملف الضيف الموحد يسمح بتحليل قيمة كل ضيف على حدة.

• قاعدة بيانات تقارير مركزية على مستوى المؤسسة لرصد الاتجاهات العامة والأداء.

ما بعد الإقامة:

• استبيانات مدمجة مع TripAdvisor وGoogle لقياس رضا الضيوف بسهولة وتحسين التقييمات.

تمكِّنك حلول Amadeus لإدارة الضيوف من تقديم تجربة شخصية شاملة تدفع الولاء، وتزيد الحجز المباشر، وتعزز الإيرادات في كل خطوة من رحلة الضيف.