في صناعة تُعطي الأولوية للكفاءة وتجربة الضيف والمرونة، يعيد قادة قطاع الضيافة التفكير في كيفية اختيارهم للتكنولوجيا وتنفيذها وتحسينها. لم تعد عملية تقديم العطاءات التقليدية (RFP) مرنة بما يكفي لعالمنا الرقمي سريع التغير. ومع دخولنا النصف الثاني من عام 2025، تُعيد موجة من الابتكار في الشراء تشكيل كيفية تقييم الفنادق لحلول التكنولوجيا وشرائها.

إليكم نظرة عن كثب على الاتجاهات الرئيسية التي تؤثر على شراء التكنولوجيا في قطاع الضيافة اليوم—وماذا تعني للمستقبل.

1. صعود منصات الشراء الرقمية

اختفت الأيام التي كانت فيها قرارات شراء التكنولوجيا تعتمد فقط على العروض التوضيحية من البائعين أو التوصيات الشفوية. قطاع الضيافة الآن يتبنى منصات الشراء الرقمية المركزية التي تقدم مقارنات جنباً إلى جنب، ومراجعات موثقة، وأدلة للبائعين تم تنسيقها. منصات مثل ExploreTECH تمكّن المشترين من تبسيط عملية البحث، وتقييم الخيارات بشكل أسرع، والبقاء على اطلاع بالتحديثات في الوقت الفعلي—سواء كانوا يقارنون أنظمة PMS أو يستكشفون أحدث روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أهمية ذلك:

• تسريع اتخاذ القرار

• تقليل الاعتماد على معلومات غير مكتملة أو متحيزة

• بناء الشفافية والثقة بين البائعين والمشترين

2. اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات

أصبح الشراء يعتمد بشكل متزايد على التحليلات. تعتمد الفنادق على البيانات للتحقق من صحة استثمارات التكنولوجيا، والتنبؤ بالعائد على الاستثمار، وتتبع الأداء مع مرور الوقت. من مقاييس تفاعل الضيوف إلى معدلات نجاح التكامل، يطالب صناع القرار برؤى أعمق قبل الموافقة على أدوات جديدة.

عوامل التمكين الرئيسية:

• أدوات التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

• منصات الشراء التي تتعقب سلوك المستخدم وأداء الحلول

• لوحات تحكم تُظهر بيانات المنتج والبائع في الوقت الحقيقي

3. التحول من التركيز على الميزات إلى التركيز على النتائج

لم يعد أصحاب الفنادق يبحثون فقط عن حلول مليئة بالميزات—بل يعطون الأولوية للتكنولوجيا التي تركز على النتائج. السؤال الرئيسي لم يعد "ماذا يفعل هذا البرنامج؟" بل "كيف سيساهم هذا البرنامج في زيادة الإيرادات أو تقليل التكاليف أو تحسين تجربة الضيف؟"

ماذا يعني ذلك:

• تتماشى استراتيجيات الشراء مع الأهداف العامة للأعمال

• يجب على بائعي التكنولوجيا توضيح القيمة القابلة للقياس والتأثير المتوقع

• ينخرط المشترون في محادثات أعمق وأكثر استراتيجية في وقت مبكر من العملية

4. التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي في رحلة الشراء

الذكاء الاصطناعي لا يحوّل فقط عمليات الفنادق—بل يغيّر أيضاً كيفية شرائها للتكنولوجيا. المشتري الحديث يشعر بالإرهاق من الخيارات والتنوعات والتحديثات المستمرة للمنتجات. لمواجهة هذا التعقيد، يتجه قادة قطاع الضيافة إلى مساعدين ذكيين في الشراء يستفيدون من الذكاء الاصطناعي لفهم المشهد الكامل.

أحد أبرز هذه الحلول هو ExploreTECH PRO—مساعد شراء مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومصمم خصيصًا لقطاع الضيافة. بخلاف الأسواق العامة للبرمجيات، تم تصميم ExploreTECH PRO ليفهم الرحلة الفريدة لمشتري التكنولوجيا في الضيافة ويقدم رؤى شخصية وقابلة للتنفيذ في كل مرحلة.

ما الذي يميز ExploreTECH PRO؟

• توصيات مخصصة: يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل مجموعة تقنياتك الحالية، ونوع العقار، والأولويات التشغيلية لاقتراح حلول تتوافق فعليًا مع احتياجات عملك—مما يوفر ساعات من البحث اليدوي.

• تحديثات مباشرة من البائعين: وداعًا للملفات القديمة والعروض التقليدية. يقوم البائعون على ExploreTECH PRO بتحديث صفحات منتجاتهم مباشرة، مما يضمن أنك تراجع أحدث الميزات ونماذج التسعير والتكاملات.

• أدوات مقارنة ذكية: أنشئ بسهولة مقارنات جنباً إلى جنب للحلول المختصرة مع تحليلات الميزات، وتوافق التكاملات، ومراجعات المستخدم—كل ذلك في عرض واحد.

• لوحة تتبع نشاط الشراء: يمكن للمشترين تتبع عمليات البحث السابقة، وسجل المقارنات، والملفات الشخصية المحفوظة للبائعين، مما يسهل العودة إلى التقييمات السابقة أو مشاركة النتائج مع فرق العمل الداخلية.

• إدارة متعددة للمجموعات التقنية: مثالية للاستشاريين أو شركات الإدارة أو مجموعات الفنادق متعددة العقارات، تسمح ExploreTECH PRO للمستخدمين بتحديد وإدارة مجموعات تقنية متعددة لضمان اتخاذ قرارات شراء في السياق الصحيح.

• التعاون على نطاق واسع: بدلاً من التواصل يدويًا مع العديد من البائعين، تقوم ExploreTECH PRO بمركزة الاستفسارات وأتمتة المراحل الأولية من التواصل، مما يساعد الفنادق على التواصل بشكل أذكى، وليس أصعب.

لماذا هذا مهم:

في بيئة اليوم، لا تستطيع الفنادق تحمل إهدار الوقت أو الميزانية على تقنيات غير مناسبة. من خلال الجمع بين التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبيانات والأدوات المتخصصة بالصناعة، تحول ExploreTECH PRO الشراء من لعبة تخمين إلى ميزة استراتيجية.

5. التعاون المشترك مع البائعين

بدلاً من المعاملات الفردية، يتجه الشراء نحو علاقات تعاونية مع البائعين. تريد الفنادق شركاء تقنيين قادرين على التكيف والنمو معهم—وليس فقط تقديم منتج ثم الاختفاء.

ممارسات ناشئة:

• مبادرات تطوير مشتركة

• دورات ملاحظات مستمرة

• خرائط طريق مفتوحة ومسارات ابتكار شفافة

6. تركيز متزايد على التكامل والتوافق

مع تدفق حلول متخصصة جديدة إلى السوق، تحتاج الفنادق إلى أنظمة تعمل بسلاسة معاً. أصبحت استراتيجيات الشراء تعتمد بشكل كبير على مدى سهولة دمج الأدوات الجديدة مع الأنظمة الحالية—خاصة PMS وRMS وCRM ومديري القنوات.

الخلاصة:

التكامل السلس لم يعد ميزة إضافية؛ بل أصبح ضرورة لا غنى عنها.

7. الاستدامة والشراء الأخلاقي

الاستدامة لم تعد مجرد كلمة طنانة—بل أصبحت أولوية. بدأت الفنادق تأخذ بعين الاعتبار ممارسات البائعين البيئية والأخلاقية، من البنية التحتية البرمجية الموفرة للطاقة إلى سياسات التوظيف الشاملة.

أسئلة مهمة:

• هل يتماشى هذا البائع مع قيم الاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية (ESG) الخاصة بنا؟

• هل تساعد هذه الأداة في تقليل الهدر أو تحسين استخدام الموارد؟

• هل تساهم الشركة بشكل إيجابي في النظام البيئي للصناعة؟

أفكار ختامية: الشراء كميزة استراتيجية

في عام 2025 وما بعده، لم يعد شراء التكنولوجيا في قطاع الضيافة مهمة تشغيلية فقط—بل أصبح ميزة استراتيجية. القدرة على اكتشاف وتقييم وتنفيذ التكنولوجيا المناسبة بسرعة وذكاء هي ما يميز القادة في هذا القطاع.

سواء كنت تدير فندقًا بوتيكيًا أو سلسلة عالمية، فإن مستقبل الشراء ذكي، مرن، وقائم على البيانات—ومنصات مثل ExploreTECH تقود الطريق لمساعدتك في البقاء في الصدارة.

هل أنت مستعد للتحكم برحلة الشراء الخاصة بك؟

ابدأ ببناء مجموعة التقنية الذكية الخاصة بك مع ExploreTECH PRO اليوم.