Sierra Technologies, Inc.

شركة Sierra Technologies, Inc. هي مزود برمجيات AI متقدمة تركز على تقديم وكلاء ذكيين للمحادثة لتحسين تفاعل ودعم العملاء عبر مختلف القنوات. توفر منصتنا Meet Your Agent وكلاء ذكيين يدعمون التفاعل الطبيعي عبر الصوت، الدردشة، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة، لحل الاستفسارات، وتنفيذ الإجراءات داخل أنظمة المؤسسة، وتقديم دعم متعدد اللغات على مدار الساعة. يتكامل برنامجنا السحابي بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة الطلبات والخدمات لأتمتة مهام مثل تعديل الحجوزات، واستبدال الخدمات وسير العمل في الدعم مع الحفاظ على هوية العلامة التجارية و الامتثال. الحلول المتكاملة لدينا تحل محل روبوتات الدردشة التقليدية عبر أتمتة التفاعلات عالية الحجم وتحسين معدلات الحل الذاتي. تستفيد أقسام خدمة العملاء، العمليات، تكنولوجيا المعلومات والدعم في الشركات المتوسطة والكبيرة من تحسين الكفاءة، تقليل أوقات الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء