Sierra AI

Sierra Technologies, Inc. – Sierra AI هو منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة مصمّمة لأتمتة وتعزيز تفاعلات خدمة العملاء عبر الهاتف، والدردشة، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الرسائل. يوفر وكلاء الذكاء الاصطناعي دعمًا طبيعيًا ومتعدد اللغات بلمسة إنسانية، مع فهم السياق ونبرة المستخدم لتقديم إجابات سريعة، حل المشكلات المعقدة، تنفيذ إجراءات (مثل تحديث السجلات)، وتحويل الحالات إلى فرق بشرية عند الحاجة، مما يحسن معدلات الحل ويخفّض الضغط على فرق الدعم. 

مثالي للشركات المتوسطة والكبيرة، سلاسل الفنادق، شركات السفر، والمؤسسات التي تسعى لتحويل خدمات الدعم، الحجوزات، وتجارب الضيوف باستخدام تفاعل متعدد القنوات على نطاق واسع. يتطلب التنفيذ عادة تكاملًا مع الأنظمة الحالية مثل CRM، نظم إدارة الطلبات، ومنصات الحجز عبر واجهات برمجة تطبيقات آمنة، مما يمكّن وكيل الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى بيانات العملاء وتنفيذ الإجراءات نيابة عن العمل.