GuestLead

GuestLead هي منصة احترافية لإدارة السمعة الإلكترونية للفنادق. تقوم بجمع التقييمات يوميًا من أكثر من 20 منصة، وتجميعها في مساحة عمل واحدة، وتشغيل تحليلات بالذكاء الاصطناعي على كل تقييم—مما يبرز الكلمات الإيجابية/السلبية، وتصنيف الملاحظات، وبناء تحليلات واضحة لدعم قرارات الإدارة.

المستفيدون منها: المديرون العامون، مكتب الاستقبال، قسم علاقات الضيوف، فرق التسويق والعلاقات العامة، فرق الجودة، ومالكو الفنادق الذين يحتاجون إلى معالجة أسرع للتقييمات وتحكم أفضل بالسمعة.

مثالية لـ: الفنادق المستقلة، مجموعات الفنادق الصغيرة والمتوسطة، والمنشآت التي تسعى لزيادة حجم التقييمات وتحسين تجربة الضيوف من خلال رؤى مدفوعة بالبيانات.

النقاط الرئيسية للقيمة:

• الردود بالذكاء الاصطناعي على التقييمات في ثوانٍ (بأنماط مختلفة: ترحيبي، اعتذاري، صارم، تفصيلي).

• تقارير يومية تحتوي على التقييمات الجديدة وأهم المؤشرات (مؤشر الجودة، NPS، التقدم مقابل الأهداف).

• استبيانات داخلية للضيوف عبر البريد الإلكتروني مع تصميم وأسئلة قابلة للتخصيص وتذكيرات تلقائية.

• تحليلات المنافسين + تقرير ملخص بالذكاء الاصطناعي عن المنافسين (نقاط القوة، نقاط الضعف، التوصيات).

• ويدجت ومواد ترويجية للموقع الإلكتروني، الغرف، ومكتب الاستقبال.