Travel Outlook

Travel Outlook هي شركة متخصصة في قطاع الضيافة تقدم خدمات إدارة تفاعل العملاء والحجوزات، مع تركيز أساسي على تحسين أداء قنوات الصوت في الفنادق. تخدم الشركة مجموعات الفنادق، والفنادق المستقلة، والمنتجعات، وشركات إدارة الضيافة التي تسعى إلى تحسين معدلات تحويل الحجوزات وتعزيز تواصل الضيوف عبر الهاتف والقنوات ذات الصلة.

توفر Travel Outlook نموذج مركز حجوزات مركزي مُدار بالكامل (Central Reservations Office - CRO) يعمل عن بُعد، إما كقسم الحجوزات الأساسي للفندق أو كدعم إضافي في أوقات الذروة وخارج ساعات العمل. بالإضافة إلى إدارة الحجوزات، تمتد خدماتها لتشمل الاستفسارات المتعلقة بالاستقبال، والمطاعم، والسبا، والجولف، وحجوزات المجموعات.

تقدم الشركة مجموعة متكاملة تجمع بين متخصصي الحجوزات المعتمدين في قطاع الضيافة وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك المساعد الصوتي التفاعلي “Annette™”. وتُعد المنصة سحابية ومصممة لتحسين كفاءة التعامل مع المكالمات، وزيادة الإيرادات، ورفع مستوى رضا الضيوف.

تستهدف حلول Travel Outlook بشكل أساسي فرق المبيعات والحجوزات وخدمات الضيوف، حيث تدعم تحسين معدلات الإشغال، ومتوسط السعر اليومي (ADR)، والكفاءة التشغيلية من خلال إدارة مركزية للصوت والتواصل متعدد القنوات.